«Научите студентов стоять в очереди!» — что не так с гардеробом педагогического университета?
Холодное снежное утро. Пробираясь по сугробам, которые ещё не успели убрать дворники, подходите к трёхэтажному зданию. На торце большими буквами написано: ИФИМ и ФФК. Вы студент НГПУ и пришли получать знания в третий корпус. У вас хорошее настроение и настрой провести день с пользой. Проходите контроль, и растягиваясь, по пути, уже видите очередь в гардероб. «Ну ничего, лучше сдам одежду, чтобы не брать с собой в аудиторию» — подумали Вы и с улыбкой направились к сотруднице. «Здравствуйте!» — а в ответ тишина...
Женщина в возрасте взглянет исподлобья и начнет что-то неразборчиво бурчать под нос, а затем кинет номерок. Громкий металлический звук удара об пол разлетится по коридору учебного корпуса номер три. Вы поднимите свой номерок от куртки, а вот настроение останется где-то там.
Представили? А вот студентам НГПУ это не нужно представлять.
Каждый день в коридорах вуза толпятся студенты, чтобы сдать верхнюю одежду. Одни пробегают мимо и несут вещи с собой в аудиторию, а другие терпеливо ждут свою очередь.
Женщина в возрасте взглянет исподлобья и начнет что-то неразборчиво бурчать под нос, а затем кинет номерок. Громкий металлический звук удара об пол разлетится по коридору учебного корпуса номер три. Вы поднимите свой номерок от куртки, а вот настроение останется где-то там.
Представили? А вот студентам НГПУ это не нужно представлять.
Каждый день в коридорах вуза толпятся студенты, чтобы сдать верхнюю одежду. Одни пробегают мимо и несут вещи с собой в аудиторию, а другие терпеливо ждут свою очередь.
«Они смотрят так, будто я им обязана»
Очереди давно должны были перестать становится чем-то неожиданным для современного человека. Мы сталкиваемся с ними каждый день по несколько раз. Только ли очереди омрачают впечатление от гардероба или есть что-то ещё? Для того, чтобы это узнать был проведен опрос среди студентов 3 корпуса ИФИМ. Всего получено 48 ответов. Из них понятно, что главная причина жалоб — это не очереди. Пойдём по порядку:
Первый вопрос «Сдаете ли вы одежду в гардероб?» показал предсказуемую статистику, опрашиваемые разделились почти поровну.
Первый вопрос «Сдаете ли вы одежду в гардероб?» показал предсказуемую статистику, опрашиваемые разделились почти поровну.
Но это оказалось единственное, в чем существенно видна разница мнений. В остальном студенты отмечали одни и те же проблемы. Длинные очереди, конфликты и неудобства и другие жалобы. «Мне удобнее принести (одежду) в кабинет и повесить на стул. В гардеробе всегда большие очереди, так что, чтобы не стоять, проще носить одежду с собой» — написал свое мнение один из студентов.
Работу гардеробщиц молодые обучающиеся в среднем оценили на 3 балла из 5. Проблема гардероба уже давно перешла в раздел «о наболевшем». Студенты, проходившие опрос оставили комментарии, которые в очередной раз это доказывают:
82% опрошенных согласились с тем, что будет намного комфортнее, если работников гардероба не будет совсем, а студенты сами будут вешать свои вещи. Это предложение работница гардероба Козлыкина Галина Николаевна прокомментировала так: «Представляете здесь наплыв такой будет и они все зайдут сюда. Будет неимоверная толпа. И так я их иногда запускаю. Мальчики (студенты факультета физической культуры) вешают с краю. Они заходят иногда, но и то, куртка может упасть и никто не поднимет и будет валяться».
В чем же всё-таки проблема работы гардероба? Если разбираться глубже, станет понятно, что сотрудницы в плохом настроении и очереди — это только верхушка айсберга: «Очередь мало того, что длинная, так ещё и разделяется на две части: один конец начинается со стороны филологов, другой со стороны физруков, какую именно из очередей начнут обслуживать первой — буквально ежедневная лотерея, из-за которой можно прождать и минут 15, а некоторые ещё и имеют наглость лезть без очереди» — прокомментировала студентка ИФИМ .
Работу гардеробщиц молодые обучающиеся в среднем оценили на 3 балла из 5. Проблема гардероба уже давно перешла в раздел «о наболевшем». Студенты, проходившие опрос оставили комментарии, которые в очередной раз это доказывают:
- «Есть несколько вахтерш, одна из них очень хорошая, потому даже эту огромную очередь стоять не сложно, но вот другая… Если вижу, что сегодня ее смена иду с курткой на пары»;
- «Гардеробщица хамка, а так гардероб как гардероб»;
- «Могут грубить, если в гардеробе не хватает мест, говорят об этом с претензией (как будто я лично составляла расписание, чтобы собрать всех студентов в одно время). Свои обязанности выполняют нехотя (раздражены тем, что я отвлекаю их от просмотра сериала)»;
- «Гардеробщица чаще всего не в настроении, хотя студенты всегда вежливы. как будто услугу нам делает, но бывает, что у нее хорошее настроение и можно поболтать»;
- «Был момент, когда долго игнорировали и не выдавали одежду. Сегодня был случай, когда одногруппница не могла найти куртку и спустя долгое время поисков нашла её на полу»;
- «Одна гардеробщица(извините, не знаю имён) очень милая и хорошая! Вторая постоянно нервная,цокает, неаккуратно подаёт вещи и номерок, говорит, что нет места, но всё равно вешает куда-то... Я понимаю, может действительно много студентов, но у её сменщиц никогда таких проблем не возникает.. Ещё она не здоровается в ответ!!! По-моему, недавно появилась третья, она тоже хорошая). Поведение второй иногда портит настроение с самого утра, хотя уже привыкла, но мне это всё равно не нравится».
- Однако встречаются и положительные отзывы о функционировании гардероба. Вот некоторые комментарии:
- «Милые тётки, всегда здороваются. Ничего негативного о них сказать не могу, да и гардеробом по сути не пользуюсь)»
- «Всё хорошо, конфликтов не было»
- «Конфликтов не было. Доброжелательные»
82% опрошенных согласились с тем, что будет намного комфортнее, если работников гардероба не будет совсем, а студенты сами будут вешать свои вещи. Это предложение работница гардероба Козлыкина Галина Николаевна прокомментировала так: «Представляете здесь наплыв такой будет и они все зайдут сюда. Будет неимоверная толпа. И так я их иногда запускаю. Мальчики (студенты факультета физической культуры) вешают с краю. Они заходят иногда, но и то, куртка может упасть и никто не поднимет и будет валяться».
В чем же всё-таки проблема работы гардероба? Если разбираться глубже, станет понятно, что сотрудницы в плохом настроении и очереди — это только верхушка айсберга: «Очередь мало того, что длинная, так ещё и разделяется на две части: один конец начинается со стороны филологов, другой со стороны физруков, какую именно из очередей начнут обслуживать первой — буквально ежедневная лотерея, из-за которой можно прождать и минут 15, а некоторые ещё и имеют наглость лезть без очереди» — прокомментировала студентка ИФИМ .
Сотрудница гардероба всего одна и работает медленно, одна из них постоянно ругается. Отрываются петельки и сотрудники отказывают, в том чтобы вещать эту одежду. И что же тогда остается делать? Вариантов решения не много. Установить порядок выдачи, а именно определить где и с какой стороны будет начинаться и заканчиваться та самая очередь. Каждый ученик хочет побыстрее получить свою куртку и более рационально было бы открыть второе окно выдачи одежды. С чем согласилось 99, 7% опрашиваемых.
Тогда бы и ученики сдавали свои куртки, соблюдая требования преподавателей.
- «Иногда не сдаю одежду, чтобы после пар не стоять 20 минут в очереди. Если бы работало второе окно, то очереди, наверное, были меньше»
- «Сейчас я сдаю одежду через раз, так как не хочу стоять по 10 минут в ожидании своей очереди, если бы было второе окно, время бы сократилось, и я без задней мысли сдавала».
«Я не приму Ваш пуховик, он слишком объемный»
Козлыкина Галина Николаевна, сотрудник гардероба корпуса №3 рассказала о своей работе: «Нас тут работает двое, график два через два. Тяжело работать, потому что очень много людей, иногда бывает, что вешалок не хватает на все куртки». Этот труд правда сложно назвать лёгким. Так считают и Галина Борисовна и Сергей Иванович сотрудники гардероба главного корпуса: «Тяжеловато работается, очередь не соблюдают. В одну смену нас работает пять человек. Одни из самых главных сложностей это то, что бегаем туда-сюда, около 14 км набегаем, куртки тяжелые от 1 до 5 кг и пройти между вешалок невозможно»
В среднем зарплата сотрудников в НГПУ составляет от 10 до 13 тысяч в месяц. Все работники – это пенсионеры от 50 до 68 лет. Для сравнения средняя зарплата по Новосибирску варьируется от 20 до 35 тысяч в месяц по данным сайта hh.ru. Сотрудники университета жалуются на неудобные гардеробные и недостаточное количество вешалок. На тяжелую работу и большое количество затрачиваемой энергии. Но так ли это?
В среднем зарплата сотрудников в НГПУ составляет от 10 до 13 тысяч в месяц. Все работники – это пенсионеры от 50 до 68 лет. Для сравнения средняя зарплата по Новосибирску варьируется от 20 до 35 тысяч в месяц по данным сайта hh.ru. Сотрудники университета жалуются на неудобные гардеробные и недостаточное количество вешалок. На тяжелую работу и большое количество затрачиваемой энергии. Но так ли это?
«Им нечего делать дома, вот и развлекаются на работе»
Отдел кадров НГПУ на вопрос «Как именно отбираются кадры на должность работника гардероба и по каким критериям?» заявил, что подбором и вопросом заработной платы работников хозяйственного блока, занимается клининговая компания ИП Парфентьева, с которой сотрудничает университет.
При постройке вуза гардероб был запланирован как обязательное место для того, чтобы обеспечить комфортную работу для педагогического состава и сотрудников вуза. В зимнее время года вещи с собой носить неудобно, а шкафов в аудиториях не предусмотрено. В начале подбором работников в гардероб занимались сотрудники НГПУ. Затем, для экономии бюджета, педагогический университет предоставил эту площадку клининговой компании. Сотрудничество подбирается на основе тендера. НГПУ выставляет техническое задание, запрашивает у поставщиков цены. Обычно ставят максимальную среднюю цену, а далее дело за поставщиками. На электронной площадке компании отыгрывают и опускаются в цене. Таким образом клининговая компания ИП Парфентьева стала работать с вузом.
Вернёмся к вопросу зарплаты. Из чего она складывается и почему она такая низкая? Бородин Александр Валерьевич, заместитель начальника ХРО, рассказал как устроена система работы: «Пара длится полтора часа, перемена 10 минут и большая 30. Соответственно, в промежутки длиною в 1.5 часа сотрудники занимаются своими делами. Они не работают, потому что в это время идет меньше всего человек раздеваться, т.к. студенты уже на занятиях». В общей сумме сотрудник гардероба в день работает полтора часа, что равняется длине одной пары. В остальное время они читают книги, вяжут, смотрят сериалы, сидят или кушают. Некоторые не отвлекаются от телевизора и во время рабочего времени. «Раздражены тем, что я отвлекаю их от просмотра сериала» — сообщают студенты. Малое количество часов активной работы — это первый критерий, который влияет на низкую зарплату. Вторым пунктом можно отметить то, что на эту вакансию не требуются высококвалифицированные специалисты. Им не нужно высшее образование и соблюдение специальных требований. В большей степени туда идут пенсионеры, которым не хватает пенсии и скучно сидеть дома без дела. Вот и получается, что они вечно недовольные и делают это с неохотой. И последний критерий, который можно встретить в любой раздевалке: «Мы переживаем за ваши вещи, но ответственности не несём» — гардеробщики не отвечают за сохранность вещей, они лишь являются курьерами от вешалки до студента и наоборот, сопровождая этот процесс выплеском негатива. Конечно, можно списать всё на человеческий фактор, но количество конфликтов буквально кричит о том, что пора что-то менять. Некоторые идут на эту должность, чтобы разбавить свои скучные дни. У них всегда есть выбор другой вакансии, чтобы не контактировать со студентами, например работа уборщицей. Но несмотря на это, человек осознанно идет на должность гардеробщика и сам выбирает ругаться со студентами или нет, быстро отдавать вещи или нерасторопно.
При постройке вуза гардероб был запланирован как обязательное место для того, чтобы обеспечить комфортную работу для педагогического состава и сотрудников вуза. В зимнее время года вещи с собой носить неудобно, а шкафов в аудиториях не предусмотрено. В начале подбором работников в гардероб занимались сотрудники НГПУ. Затем, для экономии бюджета, педагогический университет предоставил эту площадку клининговой компании. Сотрудничество подбирается на основе тендера. НГПУ выставляет техническое задание, запрашивает у поставщиков цены. Обычно ставят максимальную среднюю цену, а далее дело за поставщиками. На электронной площадке компании отыгрывают и опускаются в цене. Таким образом клининговая компания ИП Парфентьева стала работать с вузом.
Вернёмся к вопросу зарплаты. Из чего она складывается и почему она такая низкая? Бородин Александр Валерьевич, заместитель начальника ХРО, рассказал как устроена система работы: «Пара длится полтора часа, перемена 10 минут и большая 30. Соответственно, в промежутки длиною в 1.5 часа сотрудники занимаются своими делами. Они не работают, потому что в это время идет меньше всего человек раздеваться, т.к. студенты уже на занятиях». В общей сумме сотрудник гардероба в день работает полтора часа, что равняется длине одной пары. В остальное время они читают книги, вяжут, смотрят сериалы, сидят или кушают. Некоторые не отвлекаются от телевизора и во время рабочего времени. «Раздражены тем, что я отвлекаю их от просмотра сериала» — сообщают студенты. Малое количество часов активной работы — это первый критерий, который влияет на низкую зарплату. Вторым пунктом можно отметить то, что на эту вакансию не требуются высококвалифицированные специалисты. Им не нужно высшее образование и соблюдение специальных требований. В большей степени туда идут пенсионеры, которым не хватает пенсии и скучно сидеть дома без дела. Вот и получается, что они вечно недовольные и делают это с неохотой. И последний критерий, который можно встретить в любой раздевалке: «Мы переживаем за ваши вещи, но ответственности не несём» — гардеробщики не отвечают за сохранность вещей, они лишь являются курьерами от вешалки до студента и наоборот, сопровождая этот процесс выплеском негатива. Конечно, можно списать всё на человеческий фактор, но количество конфликтов буквально кричит о том, что пора что-то менять. Некоторые идут на эту должность, чтобы разбавить свои скучные дни. У них всегда есть выбор другой вакансии, чтобы не контактировать со студентами, например работа уборщицей. Но несмотря на это, человек осознанно идет на должность гардеробщика и сам выбирает ругаться со студентами или нет, быстро отдавать вещи или нерасторопно.
«Откройте второе окно!»
Казалось бы, что проще, чем открыть второе окно и нанять дополнительных сотрудников? «Тут работодатель с одной стороны хитрит, а с другой идет на встречу сотруднику. Если они добавляет еще одного человека в смену, это плюс два человека на третий корпус, потому что они работают посменно. В общем штате у них, предположим, работают 20 человек, следовательно цифра увеличивает и зарплата делится на количество сотрудников. Это сделано в целях повышения им зарплаты» — прокомментировал Александр Бородин. По его мнению, нет смысла открывать еще одно окно в гардеробе третьего корпуса, ещё и потому что сотрудник за перемену успевает отдать и забрать все вещи. «Это вопрос воспитания человека, кто-то может пойти раздеться позже или наоборот приехать раньше. Даже если две очереди с разных сторон, спокойно передавать одежду. Если работать в тандеме, то можно успеть справиться с этим за 10 минут» — считает заместитель ХРО.
Итого из возможных решений проблемы 90% были отвергнуты. Ни открытия второго окна, ни добавления новых сотрудников, ни тем более открытия гардероба для студентов не ожидается. Да и проблема по сути заключается только в человеческом факторе, одни спешат, другие злятся. Поэтому остаётся только сделать глубокий вдох и смириться.
Раздеваться в гардеробе — личное дело каждого. По большей части это лишь комфорт для обучающихся и спокойствие для преподавателей, т.к. под верхней одеждой можно прятать шпаргалки, телефон и другие вещи, которые отвлекают от учебного процесса. Соответственно преподаватель обязан попросить сдать верхнюю одежду в гардероб, а вот делать это или нет, выбор остается за студентом.
Итого из возможных решений проблемы 90% были отвергнуты. Ни открытия второго окна, ни добавления новых сотрудников, ни тем более открытия гардероба для студентов не ожидается. Да и проблема по сути заключается только в человеческом факторе, одни спешат, другие злятся. Поэтому остаётся только сделать глубокий вдох и смириться.
Раздеваться в гардеробе — личное дело каждого. По большей части это лишь комфорт для обучающихся и спокойствие для преподавателей, т.к. под верхней одеждой можно прятать шпаргалки, телефон и другие вещи, которые отвлекают от учебного процесса. Соответственно преподаватель обязан попросить сдать верхнюю одежду в гардероб, а вот делать это или нет, выбор остается за студентом.
Новохатская Полина
Покладова Маргарита
Малетина Вероника
Усова Виктория
